该网友正在网贴中暗示，事发后，曾联系门店，但对方“拒不认可”，仅异物为师傅头发。10月22日，经视曲播记者测验考试联系该网友未获回应，随后致电涉事门店。店长回应称，因为网友未供给实物、无法精确判断异类，但门店内确有一位卷发师傅，猜测可能为师傅正在操做中掉落的头发，并非网友所说的体毛。

　　对于食物卫生办理，店长引见，员工操做时均佩带网帽、高帽并穿戴工做服，但疑惑除正在打包或员工用餐摘帽等环节，头发因粘连衣物不测掉入食物。“产物呈现问题，我们不会推卸义务。”店长许诺将加强员工操做规范取卫生办理，防止雷同环境再次发生。

　　10月21日，一名网友爆料称，其正在仟吉庭瑞新汉口门店采办的红豆餐包中吃出一根短卷状异物。异物为体毛，不承认门店“包馅料师傅头发”的注释，并质疑“莫非头发和体毛都分不清吗？”该网友还暗示，当天因而事持续感应反胃，且不确定能否已误食部门异物。对此，涉事门店暗示，愿给消费者10倍补偿，目前仍正在沟通处置中。

　　关于补偿进展，店长暗示，网友曾提出10倍补偿要求，门店已同意该方案，但对方随后，门店方面多次致电该网友，德律风都被挂断，消息也未获得答复，目前两边沟通陷入停畅，他们会继续联系对方，协商处置此事。